La electricidad y la digitalización han sido grandes procesos que han contribuido a generar cambios para la humanidad, tanto como lo está siendo ahora la inteligencia artificial, gracias a la cual se han producido nuevas oportunidades y desafíos en todos los niveles, pero especialmente como alternativa para contribuir en la generación de energía. Es considerado un factor importante en el nuevo modelo energético.
Los usos de la Inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence, por sus siglas en inglés) permitirán la creación de nuevas oportunidades que las empresas españolas podrán utilizar para acelerar la innovación, liderizar su sector de actividad y mejorar su competitividad.
Tanto es así que en Europa se han preocupado por llevar adelante una investigación apoyada por más de 200 organizaciones, industrias y países, en torno a los beneficios de la Inteligencia Artificial, estudio de Microsoft, elaborado por la consultora EY. En el estudio se evidencia como la inteligencia artificial contribuye activamente en gran cantidad de procesos dentro de la empresa, permitiendo ejecutar tareas bastante avanzadas, pero lamentablemente, eso sólo representa un 5 % del total de la muestra de las 277 empresas.
Entre las conclusiones, resalta el hecho que más del 65 % de los encuestados esperan que el impacto de la inteligencia artificial sea bastante significativo en la participación de su negocio principal, además de distinguirse el hecho que la optimización de las operaciones representa un 95 % del impacto de la inteligencia artificial, mientras que el buscar una mayor y mejor conexión con los clientes pasa a segundo plano con 85 %.
La incorporación en las empresas españolas ha sido del 50 %, especialmente en la función de TI/Tecnología, mientras que un 35 % fue para servicio al cliente y un 25 % para I+D, quedando en un menor porcentaje Gestión de Productos y Recursos Humanos. Para la presidenta de Microsoft Pilar López se hace necesario que las organizaciones españolas cierren la brecha con sus homólogas europeas lo que le permitirá “acelerar el despegue de la IA para profundizar en su transformación digital y mejorar su posición competitiva.”
La inteligencia artificial, ha tenido algunas variantes en cuanto a su definición, porque muchos aseguran que las computadoras no hacen los cálculos y análisis por si solas, como lo afirma Daniel Langkilde, teoría que respalda Jan Ekstrom de IBM Watson para quien “la AI es más una inteligencia aumentada que artificial”, pero lo que si es cierto es que está conformada por una serie de tecnologías que sirven para imitar características o capacidades exclusivas del intelecto humano.
“Con ella se trata de desarrollar la capacidad de las máquinas al equiparlas con algoritmos avanzados y alimentarlas con grandes cantidades de datos. No es lo mismo que inteligencia en el sentido tradicional; es más una forma de calcular relaciones complejas, haciendo la vida más simple, más eficiente y más segura para las empresas y las personas que trabajan en ellas”.
Por su parte José Dorronsoro catedrático en Ciencia de Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad Autónoma de Madrid asegura que la “IA es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano, tecnología que ya se encuentra presente en nuestro día a día.”
AI junto al Internet de las Cosas (IoT, Internet of Things, por sus siglas en inglés) son de esas tecnologías digitales que bien utilizadas y aplicadas podrían contribuir a unificar diferentes áreas, afirmación que mantiene la Jefa de Desarrollo de Negocios Digitales en la División de Cribado y Cribado de Sandvik, Petra Sundtrom. Ya no van con crear cosas novedosas e interesantes, lo más importante es que deben vincularse con otros aspectos o áreas.
Por otra parte, el estudio enfatiza el hecho que la inteligencia artificial deberá, en el futuro, impactar de manera más contundente en áreas de negocio completamente nuevas, logrando un mayor impacto. Los resultados se enfilan a señalar que un 70 % de las empresas encuestadas esperan que sea alto el impacto de la AI en el negocio principal.
Es importante que este proceso avance con paso sólido y así se mantenga en el tiempo, para ello se hace necesario:
- Priorizar el ámbito de aplicación de las soluciones. Garantizar el liderazgo al máximo nivel para que las soluciones aportadas sean aplicadas eficientemente en todos los niveles.
- Enfocarse en la construcción de habilidades y conocimientos al contar con las capacidades para ello.
- Alimentar los datos de la AI que permitan establecer una estrategia tecnológica capaz de soportar los desarrollos.
- Generar confianza en la Inteligencia Artificial, para ello es imprescindible que exista una aproximación hacia las personas y luego a la tecnología.
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