El desempleo masivo ocurrirá debido a la robótica y la IA, aunque a largo plazo el Foro Económico Mundial destaca en otro artículo que la Inteligencia Artificial también creará millones de nuevos puestos de trabajo. Continuado, la hospitalidad, la gestión y la creatividad no pueden ser sustituidas por la IA. Necesitamos adquirir y refinar habilidades más sofisticadas en estas áreas
La crisis de COVID-19 va a acelerar una serie de cambios y transformaciones en la sociedad humana. En particular, se espera que la pandemia acelere significativamente la 4ta Revolución Industrial.
Esto se debe a que la crisis del coronavirus obligó a las personas a quedarse en casa y minimizar el contacto para contener la propagación de la infección. Como resultado, la tecnología sin contacto se extenderá aún más en la sociedad.
Las tecnologías que se difundirán más rápidamente son las de transformación digital (DX), incluidas las conferencias en línea, la realidad virtual y la conducción autónoma (RV y RA), la robótica y la inteligencia artificial (IA), los drones y la conducción autónoma. Fue la Cuarta Revolución Industrial la que apoyó el rápido desarrollo de todas estas tecnologías.
Entonces, ¿cuáles son las consecuencias de esta aceleración de la Cuarta Revolución Industrial causada por la crisis del coronavirus?
El desempleo masivo ocurrirá porque las tecnologías robóticas, la IA, los drones y la conducción autónoma están proliferando en la sociedad en respuesta a la crisis. Esta revolución quitará puestos de trabajo a muchos trabajadores en una variedad de ocupaciones.
Aquellos que se dedican a trabajos manuales simples que pueden ser reemplazados por tecnologías como robots, drones y conducción autónoma perderán sus empleos. Sin embargo, es probable que estas personas puedan conseguir nuevos trabajos aprendiendo habilidades ligeramente más avanzadas en el trabajo manual, incluso si sus empleos son eliminados.
Un problema de desempleo más grave creado por la Cuarta Revolución Industrial es la perspectiva de que muchos trabajadores que antes participaban en la economía del conocimiento pierdan sus empleos debido al rápido desarrollo de la IA.
En particular, muchos de los que serán expulsados del trabajo son personas que realizan trabajos que dependen de la aplicación de conocimientos profesionales y de un juicio basado en el pensamiento lógico, dos aptitudes en las que la IA tiene una ventaja abrumadora. Los abogados, los contables, los médicos, los farmacéuticos y otras profesiones no son una excepción.
Figura 1. Probabilidad de que en los próximos 50 años los robots y las computadoras hagan gran parte del trabajo que actualmente realizan los humanos.
Por lo tanto, ¿qué tipo de habilidades deberíamos desarrollar en los próximos años, dado el rápido progreso de la Cuarta Revolución Industrial? ¿Y en qué capacidades deberían centrarse las naciones y las empresas en el desarrollo de sus recursos humanos?
Aunque se han celebrado una amplia gama de debates en la reunión anual del Foro Económico Mundial en Davos, y en el Global Agenda Council, muchos expertos están de acuerdo sobre las tres habilidades avanzadas que no pueden ser sustituidas por la IA: hospitalidad, gestión y creatividad.
En realidad, las tecnologías de IA en rápido desarrollo van a sustituir estas tres habilidades a niveles rudimentarios. Por lo tanto, necesitamos adquirir y refinar habilidades más sofisticadas en estas áreas para que no puedan ser sustituidas por la IA.
En lo que respecta a la hospitalidad, la IA puede asumir fácilmente servicios estandarizados basados en la comunicación verbal, como los servicios de recepción e información. Por esta razón, los humanos necesitarán adquirir habilidades de hospitalidad más avanzadas.
1.- Capacidad de emprender una comunicación no verbal
La primera es la capacidad de llevar a cabo una comunicación no verbal. En otras palabras, necesitamos mejorar nuestra capacidad para escuchar la voz silenciosa de los clientes, para captar lo que sienten y comunicar sentimientos cálidos que trasciendan las palabras.
2.- capacidad de mostrar una profunda empatía a los clientes
La segunda es la capacidad de mostrar una profunda empatía con los clientes. Esta es la habilidad más importante que nos permite ejercitar nuestras habilidades de comunicación no verbal al más alto nivel. No hace falta decir que estas dos habilidades nunca podrán ser reemplazadas por la IA.
Otro punto a destacar, en lo que respecta a la gestión, la IA está destinada a sustituir a los trabajadores en actividades como la gestión financiera, la gestión de materiales, la gestión de recursos humanos y la gestión de proyectos, ámbitos en los que se espera que las capacidades de la IA superen a las de los humanos en el futuro. Esto dirigirá a las personas hacia tareas de gestión más avanzadas que no pueden ser reemplazadas por la IA.
Las dos capacidades siguientes desempeñan un papel fundamental en esta esfera:
3.- Capacidad de realizar una gestión del crecimiento
La capacidad de llevar a cabo la gestión del crecimiento. Esta es la capacidad de apoyar a los miembros de la organización para desarrollar sus habilidades y crecer profesionalmente, y esto se basa en la capacidad de entrenamiento.
4.- Capacidad de emplear la gestión mental
La capacidad de emplear la gestión de la mente. Esta es la capacidad de apoyar la recuperación de los miembros de la organización que se encuentran en apuros cuando sufren problemas derivados de las relaciones interpersonales u otros problemas, y se basa en la capacidad de asesoramiento.
Ambas habilidades, que nunca podrán ser reemplazadas por la IA, serán extremadamente importantes para los gerentes y líderes en el lugar de trabajo en la próxima Sociedad de Conocimiento Avanzado.
En cuanto a la creatividad, la IA nunca podrá sustituir al genio: comprende habilidades como la invención de tecnología innovadora y la propuesta de diseños novedosos. Sin embargo, estas habilidades están fuera del alcance de la mayoría de los individuos.
5.- Capacidad de inteligencia colectiva
¿Qué constituye la creatividad, que todo el mundo puede demostrar en la era de la IA? En primer lugar, la capacidad de realizar una gestión de la inteligencia colectiva. Esta es la capacidad de los líderes de gestionar los miembros de la organización reuniéndolos, alentándolos a compartir sus conocimientos y sabiduría, y facilitando la aparición de nuevos conocimientos y sabiduría que surjan de ese proceso.
Los elementos vitales que permiten la demostración de esta habilidad son la capacidad de expresar una visión que entusiasme a los miembros de su organización; y la capacidad de llevar a cabo la gestión del ego, creando un foro en el que los miembros puedan trascender al individuo y cooperar entre sí.
6.- Capacidad de realizar nuevas ideas en una organización
Esta es la capacidad de realizar nuevas ideas en una organización. Es la capacidad de realizar nuevas ideas en una organización, de explicar la idea de forma atractiva, de persuadir hábilmente al jefe y de hacer avanzar la organización sin problemas para poner en práctica la idea.
De hecho, la creatividad que se requiere realmente en una organización corporativa involucra mucho más que la habilidad de proponer nuevas ideas. También requiere las otras dos habilidades que nunca pueden ser reemplazadas por la IA: la capacidad de realizar la gestión de la inteligencia colectiva y la capacidad de realizar nuevas ideas en una organización.
Se espera que esta profunda crisis y la rápida revolución den lugar a la eliminación de muchos puestos de trabajo en los próximos años, y los profesionales altamente cualificados no son inmunes a este predicamento.
A menos que tanto las naciones como las empresas ofrezcan un apoyo total a sus ciudadanos y empleados para que adquieran estas seis habilidades, no podremos superar la próxima era de desempleo masivo.
Para más información, visite: weforum.org / Traducción libre del inglés por WorldEnergyTrade.com
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